UGC fungerar eftersom det liknar det folk redan ser i sitt flöde, och därför inte känns som reklam.
Vad är UGC och vad betyder det?
Ursprungligen betydde user generated content allt som vanliga användare själva lade upp om ett varumärke: recensioner, bilder på ett köp eller en video från en semester. Det finns fortfarande, och det är guld värt när det uppstår av sig självt.
I dag använder de flesta marknadsförare ordet om något mer konkret. UGC är innehåll som ett varumärke beställer av creators, och som är gjort för att se ut och kännas som det användarna själva skapar.
Skillnaden mot ett vanligt creatorsamarbete är var innehållet hamnar.
Gjort av riktiga kunder på eget initiativ. Mycket trovärdigt, men du kan inte styra mängd, kvalitet eller timing, och du måste få tillstånd innan du använder det.
Gjort av en UGC creator utifrån en brief. Du bestämmer vinklar, mängd och deadline, och du får rättigheterna att använda innehållet där det passar.
Om creatorn publicerar videon på sin egen profil är det snarare influencer marketing. UGC handlar om innehåll som varumärket självt kan använda, testa och skala upp.
Skillnaden går vi igenom i detalj i guiden UGC vs influencer marketing.
Vad är en UGC creator?
En UGC creator är en person som gör innehåll för varumärken i stället för för sin egen kanal. Det avgörande är därför inte antalet följare, utan förmågan att skapa innehåll som fångar uppmärksamheten och får fram budskapet på några få sekunder.
En bra UGC creator kan skriva och leverera en hook, filma med bra ljud och ljus på en mobil, prata naturligt in i kameran och förstå hur en video ska klippas för att hålla kvar tittaren.
Många av creatorsen i vårt nätverk arbetar redan med UGC och vet vad varumärken behöver.
- En stark hook under de första sekunderna
- Naturligt berättande som inte låter som ett manus
- Förståelse för plattformens format och ljud
- Förmågan att leverera flera varianter av samma idé
- Pålitlighet kring deadlines och feedback
Är du själv creator och vill göra UGC för varumärken kan du läsa mer på sidan om att bli creator. Är du ett varumärke kan du se profiler bland våra talanger.
Vad är UGC-innehåll? Exempel på format
UGC-innehåll är inte en enda typ av video. Det är en stil som kan bäras av många olika format. Här är de vi oftast ser fungera:
Problem och lösning
Creatorn börjar med ett igenkännbart problem och visar hur produkten löser det. Klassikern i annonser, eftersom den snabbt gör produkten relevant.
Ärlig recension
En personlig bedömning rakt in i kameran. Fungerar eftersom den påminner om ett tips från en vän.
Unboxing och första intryck
Spänningen i att öppna paketet och testa produkten för första gången. Passar produkter där förpackning och upplevelse spelar roll.
Tutorial och how-to
Visar steg för steg hur produkten används. Starkt för produkter som behöver lite förklaring och för att minska tvekan inför ett köp.
En dag med produkten
Produkten blir en naturlig del av vardagen, till exempel i en morgonrutin eller på väg till jobbet. Berättelsen står i centrum, inte produkten.
Före och efter
Ett synligt resultat på kort tid. Kräver ärlighet, så att det inte lovar mer än produkten kan hålla.
Varför fungerar UGC, särskilt i annonser?
Användare genomskådar snabbt reklam. Om något känns för uppställt eller för polerat scrollar man vidare. UGC presterar eftersom det liknar det innehåll användaren redan väljer att titta på, och därför får det några sekunders extra uppmärksamhet.
Den andra fördelen är flexibilitet. Eftersom du äger innehållet kan du testa olika hooks, creators och vinklar mot varandra och låta datan visa vad som fungerar. Det är därför UGC och annonsering hänger så tätt ihop.
- Paid social på TikTok, Instagram, Facebook och YouTube
- Produktsidor och landningssidor, där det ökar trovärdigheten
- Nyhetsbrev och kampanjmejl
- Varumärkets egna profiler i sociala medier
- Presentationer, event och skärmar i butiken
UGC är också en självklar väg om du inte vill lägga hela budgeten på en enda stor creator. Du kan börja i mindre skala, producera flera varianter och bygga ett innehållsbibliotek som går att använda länge.
Så gör du UGC som presterar
Börja med placeringen
Bestäm var innehållet ska användas innan du skriver briefen. En annons i TikTok-flödet kräver något annat än en video på en produktsida.
Välj creators efter stil och målgrupp
Hitta creators som din målgrupp kan spegla sig i och vars stil passar produkten. Antalet följare är sekundärt.
Skriv en brief med vinklar och hooks
Beskriv produkten, de viktigaste budskapen och några förslag på öppningar. Ge samtidigt creatorn frihet att säga det med egna ord.
Beställ varianter
Be om flera hooks och längder av samma video. Det är varianterna som gör det möjligt att testa och hitta vinnarna.
Testa och skala upp
Låt flera versioner gå mot varandra och flytta budgeten till dem som presterar. Ta med lärdomarna till nästa omgång.
Återanvänd det som fungerar
Den bästa annonsen kan ofta också användas på webben, i mejl och på dina egna profiler. Det ger mer värde av samma produktion.
Rättigheter och avtal kring UGC
Eftersom UGC ska användas i dina egna kanaler är avtalet lika viktigt som videon. Otydliga rättigheter är en av de vanligaste anledningarna till att bra innehåll blir liggande oanvänt. Reda ut de här punkterna innan produktionen sätter i gång:
- Användningsperiod: Hur länge får varumärket använda innehållet?
- Kanaler: Organiskt, annonser, webb, mejl, tv eller print?
- Annonsering från creatorns profil, till exempel via Spark Ads på TikTok
- Antal videor, varianter och eventuella råfiler
- Musik och ljud, som måste vara lagliga att använda kommersiellt
- Märkning som reklam när innehållet används kommersiellt
Vanliga misstag med UGC-innehåll
- Ett så hårt styrt manus att videon slutar med att se ut som en klassisk reklam.
- Produkten står i centrum från första sekunden i stället för att vara en naturlig del av berättelsen.
- Bara en version av varje video, så att det inte finns något att testa.
- Inget tydligt avtal om nyttjanderätt, så att innehållet inte kan användas i annonser.
- Att välja creators utifrån antal följare, trots att det är innehållet du betalar för.
Så arbetar vi med UGC
Vi tar hand om hela processen, från casting och brief till koordinering, projektledning och leverans. I vissa uppdrag producerar vi själva, i andra filmar creators innehållet hemifrån.
Efteråt bollar vi alltid idéer om hur innehållet används på bästa sätt. Vi har bland annat gjort UGC för Fri Bikeshop, Pluskort.dk, Hinge, French Pharmacy och Oreo.
Det som gör oss annorlunda är att vi inte bara arbetar med UGC. Vi arbetar med creators varje dag.
Därför behöver vi inte leta upp folk från grunden inför varje uppdrag, och vi vet vilka profiler som kan leverera till just din målgrupp.
Med ett stort nätverk av creators kan vi casta brett och snabbt.
Samtidigt förstår vi både det kreativa och performance. Vi vet vad som fångar i flödet och hur samma innehåll klarar sig när det läggs annonspengar bakom.
Den kunskapen använder vi redan i briefen, så att videorna är byggda för att testas och skalas upp, inte bara för att se bra ut på en storyboardskiss.
UGC står sällan ensamt. Det ger mest när det samspelar med creator marketing och en samlad plan för distributionen, som vi beskriver under kampanjhantering.
Vanliga frågor
UGC står för user generated content, på svenska användargenererat innehåll. Ursprungligen syftade det på innehåll som vanliga användare själva gjorde om ett varumärke. Inom marknadsföring används det i dag främst om innehåll som varumärken beställer av creators, och som är gjort i samma naturliga stil som användarnas eget innehåll. Varumärket äger det och kan använda det i annonser, på webbplatsen och i egna kanaler.
Priset beror på antalet videor och varianter, hur erfaren creatorn är, hur mycket produktionen kräver och hur länge och hur brett du får använda innehållet. Nyttjanderätt för annonser under en längre period kostar oftast mer än organisk användning. Eftersom du med UGC inte betalar för tillgång till en creators följare kan det ofta produceras i fler varianter för samma budget, vilket gör det bra för tester.
Med UGC betalar du för innehåll som ditt varumärke äger och själv distribuerar, oftast i annonser och i egna kanaler. Med influencer marketing betalar du för att creatorn publicerar på sin egen profil och därmed når sin egen publik. UGC handlar om performance och skalning, influencer marketing om räckvidd och trovärdighet. De två fungerar ofta bäst tillsammans, och vi har samlat skillnaderna i en separat guide.
När UGC används i varumärkets egna annonser framgår det oftast av plattformen att det rör sig om en annons. Publiceras innehållet från creatorns egen profil, eller används creatorns profil för annonsering, ska det tydligt märkas som reklam enligt den danska marknadsföringslagen. Kom alltid överens om märkningen i förväg, så att både varumärke och creator är skyddade och publiken aldrig är osäker på vad de ser.
Det beror på hur mycket du vill testa. Om målet är annonsering är det klokt att ha flera creators och flera hooks från start, så att du kan jämföra och hitta de versioner som presterar. Om innehållet främst ska användas på en produktsida eller i ett mejl kan färre videor räcka. Börja hellre med varianter av en vass idé än med många olika idéer.
Börja med att göra exempel på den typ av innehåll som varumärken efterfrågar, till exempel recensioner, tutorials och problem-lösning-videor, och samla dem i en portfolio. Öva på starka hooks, bra ljud och naturligt berättande. Du behöver inte många följare, eftersom det är innehållet varumärkena betalar för. Vill du arbeta med varumärken genom oss kan du söka till vårt nätverk.
